常见问题解答
Q&A

    关于利用

  • 入住和退房时间是什么?
    入住时间为下午3点至6点,退房时间为上午8点至10点。
    如果您要下午6点以后到达,请提前联系我们。
  • 是否可以改变人数或计划?
    在预订后可以改变客人的数量,只要是在最大可容纳数之内。
    也可以改变计划,但您自己需要在网上取消预订,重新预订。

    此外,对客人数和计划的改变只能在入住前一天的下午3点之前进行。
    如果您想在这之后进行修改,请打电话联系我们。
  • 何时开始预订?
    每月 1 日开始提前 6 个月预订。
  • 我如何付款?
    可在当地或提前用信用卡付款。
  • 我可以带宠物一起住吗?
    您只能与您的爱犬一起入住爱犬专用的茧形帐篷"Cocoon Tents 。
  • 是否有狗种限制?
    最多可容纳两只小型或中型犬/或一只大型犬。
    (允许两只 20 千克至 20 千克的狗/一只 20 千克至 30 千克的狗)。
  • 和我的狗呆在一起时我需要什么吗?
    请携带狂犬病疫苗接种证明。
    如果您由于某种原因无法接种疫苗,我们会要求您准备一份替代文件,证明您去过医院。
  • 可以一日游吗?
    对不起,只过夜的客人可以使用这个设施。
  • 取消预定,要不要费用?
    因客户原因而取消的,将收取以下费用。
    提前7天至当天:100%
    提前30天至8天:50%
  • 如果利用带按摩浴缸的客房,是否需要穿上泳衣?
    使用按摩浴缸时请穿上游泳衣。
  • 游泳衣是否可以出租?
    泳衣不出租,请自带。
  • 关于设施

  • 提供哪些便利设施?
    我们提供浴巾、面巾、浴垫、睡衣、洗发水、护发素、沐浴液、吹风机、润肤露、乳液、牙刷。
  • 房间里是否有任何设施/设备或炊具?
    [房间设施和设备]
    空调、冰箱、电热水壶、Wi-Fi、餐具、刀叉、玻璃、酒精消毒剂、手电筒(灯笼)、衣架、插座。

    ■请注意莲花铃铛帐篷里没有空调。

    [烹饪用具]
    刀具、砧板、钳子、厨房剪子、勺子、铝箔、保鲜膜.
    不提供锅碗瓢盆,如果需要请自带。
    ※不允许自带火器。
  • 烧烤炉套装中包括什么?
    提供烧烤炉、钳子和耐高温手套。
    对于有餐计划,使用费已包括在住宿费中。
    对于无餐计划,将另外收取4,950日元的费用。
  • 我可以自己携带火器吗?
    我们不允许客人带火盆、木炭、烧烤炉、燃气灶或其他火器。
  • 有WIFI吗?
    每个房间都有。
  • 有空调吗?
    每个帐篷里都有空调,在用餐区还有风扇加热器。
    您可以在一年四季享受舒适的住宿。

    ※请注意莲花铃铛帐篷里没有空调。
  • 有浴室/淋浴吗?
    圆顶帐篷和茧形帐篷都配备独立的厕所和淋浴间。
    豪华客房还有备浴池的浴室。
    莲花铃铛帐篷,在靠近帐篷的公共区有厕所/淋浴间。
  • 附近有温泉吗?
    住宿交流设施"野熊之庄 月川"中有温泉,距离大约5分钟车程。
    10:30-21:00(最后入场时间20:00)。

    还有"昼神温泉"也可提供一日游的沐浴服务,距离大约20分钟的车程。
    了解更多信息,请点击这里。
  • 有电视吗?
    没有。
  • 有电源插座吗?
    有。
  • 关于膳食

  • 我需要提前多少天订餐?
    您需要至少提前两天订购。
  • 管理楼内是否有食品和饮料出售?
    没有物品出售,请自带食物和饮料。 设施中设有自动售货机。
  • 我可以自己带食物和饮料吗?
    请自带您喜欢的食品。
  • 是否提供素食服务?
    很抱歉,我们目前不提供素食服务。
    我们会尽力满足过敏者的需求,所以请提前联系我们。
  • 其他

  • 可以放烟花吗?
    场地内不允许烟火。
  • 附近是否有商店可以购物?
    距离全家信州昼神店约10分钟车程,距离超市(A Co-op Lac 阿智店)约15分钟。 我们建议您在入住前去购物,因为设施附近没有商店。

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0265-49-3016