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- 入住和退房时间是什么？
- 入住时间为下午3点至6点，退房时间为上午8点至10点。
如果您要下午6点以后到达，请提前联系我们。
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- 是否可以改变人数或计划？
- 在预订后可以改变客人的数量，只要是在最大可容纳数之内。
也可以改变计划，但您自己需要在网上取消预订，重新预订。
此外，对客人数和计划的改变只能在入住前一天的下午3点之前进行。
如果您想在这之后进行修改，请打电话联系我们。
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- 何时开始预订？
- 每月 1 日可预订未来 10 个月的住宿。
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- 我如何付款？
- 可在当地或提前用信用卡付款。
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- 我可以带宠物一起住吗？
- 您只能与您的爱犬一起入住爱犬专用的茧形帐篷"Cocoon Tents 。
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- 是否有狗种限制？
- 最多可容纳两只小型或中型犬/或一只大型犬。
(允许两只 20 千克至 20 千克的狗/一只 20 千克至 30 千克的狗）。
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- 和我的狗呆在一起时我需要什么吗？
- 请携带狂犬病疫苗接种证明。
如果您由于某种原因无法接种疫苗，我们会要求您准备一份替代文件，证明您去过医院。
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- 可以一日游吗？
- 对不起，只过夜的客人可以使用这个设施。
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- 取消预定，要不要费用？
- 因客户原因而取消的，将收取以下费用。
提前7天至当天：100%
提前30天至8天：50%
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- 如果利用带按摩浴缸的客房，是否需要穿上泳衣？
- 使用按摩浴缸时请穿上游泳衣。
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- 游泳衣是否可以出租？
- 泳衣不出租，请自带。
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- 提供哪些便利设施？
- 我们提供浴巾、面巾、浴垫、睡衣、洗发水、护发素、沐浴液、吹风机、润肤露、乳液、牙刷。
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- 房间里是否有任何设施/设备或炊具？
- [房间设施和设备]
空调、冰箱、电热水壶、Wi-Fi、餐具、刀叉、玻璃、酒精消毒剂、手电筒（灯笼）、衣架、插座。
■请注意莲花铃铛帐篷里没有空调。
[烹饪用具]
刀具、砧板、钳子、厨房剪子、勺子、铝箔、保鲜膜.
不提供锅碗瓢盆，如果需要请自带。
※不允许自带火器。
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- 烧烤炉套装中包括什么？
- 提供烧烤炉、钳子和耐高温手套。
对于有餐计划，使用费已包括在住宿费中。
对于无餐计划，将另外收取4,950日元的费用。
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- 我可以自己携带火器吗？
- 我们不允许客人带火盆、木炭、烧烤炉、燃气灶或其他火器。
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- 有WIFI吗？
- 每个房间都有。
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- 有空调吗？
- 每个帐篷里都有空调，在用餐区还有风扇加热器。
您可以在一年四季享受舒适的住宿。
※请注意莲花铃铛帐篷里没有空调。
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- 有浴室/淋浴吗？
- 圆顶帐篷和茧形帐篷都配备独立的厕所和淋浴间。
豪华客房还有备浴池的浴室。
莲花铃铛帐篷，在靠近帐篷的公共区有厕所/淋浴间。
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- 附近有温泉吗？
- 住宿交流设施"野熊之庄 月川"中有温泉，距离大约5分钟车程。
10:30-21:00（最后入场时间20:00）。
还有"昼神温泉"也可提供一日游的沐浴服务，距离大约20分钟的车程。
了解更多信息，请点击这里。
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- 有电视吗？
- 没有。
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- 有电源插座吗？
- 有。
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- 我需要提前多少天订餐？
- 您需要至少提前两天订购。
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- 管理楼内是否有食品和饮料出售？
- 没有物品出售，请自带食物和饮料。 设施中设有自动售货机。
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- 我可以自己带食物和饮料吗？
- 请自带您喜欢的食品。
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- 是否提供素食服务？
- 很抱歉，我们目前不提供素食服务。
我们会尽力满足过敏者的需求，所以请提前联系我们。
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- 可以放烟花吗？
- 场地内不允许烟火。
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- 附近是否有商店可以购物？
- 距离全家信州昼神店约10分钟车程，距离超市（A Co-op Lac 阿智店）约15分钟。 我们建议您在入住前去购物，因为设施附近没有商店。
- 附近是否有商店可以购物？
常见问题解答
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